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제목

반품/교환 안내

작성자 Dayroze(ip:)

작성일 2019-06-12

조회 10342

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내용

*교환/반품 공지사항 미숙지로 인해 발생하는 불이익에 대해서는 데이로제는 책임지지 않습니다.

*아래 과정은 구매자 본인이 직접 해주셔야 하며 타인이 접수 했을시 발생하는 불이익에 대해서는 데이로제는 책임지지 않습니다.




<반품/교환 절차(순서)>


1내가 반품/교환이 가능한지 확인 (이 글 하단에 반품가능한경우,불가능한경우 기재돼있습니다)


2. Q&A 게시물에 반품/교환 사유, 환불받으실 계좌와 함께 반품/교환요청 남겨주세요.

(직접 주문목록에서 접수해주시는게 가장 처리가 빠릅니다!)



⒧ 택배사에 직접 반품신청하였으나 전화번호 형식을 확인해달라고 오류메세지가 뜨는경우

▶ 연락처 형식이 2가지(휴대폰,전화번호)인데 두가지 다 입력돼있어서 그렇게 뜨는거세요!!

예를들어 보내는분 연락처 형식이 휴대폰일경우 전화번호칸은 비워두셔야하구요!

받는분 전화번호 형식이 070같은 전화번호일경우 휴대폰번호란은 비워두셔야합니다!


⑵택배사에 직접 반품신청 후, 따로 데이로제 측에 연락하지 않은 경우

  위와 같은 내용으로 반품 기간이 초과하는 경우 반품/교환이 불가하며, 데이로제에서 책임지지 않습니다.

기간이 초과하였을 경우, 자동 반송 및 추가배송비가 청구 될 수 있는 점 안내드립니다. 

마이페이지 또는 주문목록에서 반품/교환 신청 또는 QnA나 고객센터로 반드시 해당 의사를 밝혀주셔야 처리가 가능합니다.



4반품/교환 왕복배송비 6,000원 국민은행 987201-00-038657(주식회사 데이로제) 로 주문자명과 동일한 이름으로 입금.




*위 절차를 모두 완료하셔야만 저희쪽으로 상품 도착하면 검수후 빠른 처리 도와드립니다.








<택배이용 방법>







"우체국택배 " 데이로제 반품예약으로 수거 요청 접수 부탁드리겠습니다.


타 택배(편의점등)를 이용하실 경우 택배비는 선불로 발송 부탁드립니다. 가급적 우체국택배 이용 부탁드리겠습니다.

타 택배(편의점등)를 이용하실 경우에는 저희 데이로제에서 배송사고(분실,파손 등)에 대한 처리가 어렵습니다. 

택배 이동 중 사고건 (분실,파손등) 에 대해선 저희측에서 처리가 어려우니 양해부탁드립니다




< 교환 및 반품정보 >


* 교환 및 반품이 가능한 경우

상품 배송완료일로부터 7일이내로 택배발송한경우 (단,지역에따라 배송완료기준 5일이후 택배접수시 도착이 늦어져 반품 불가할 수도 있다는점 미리 공지드립니다.)



* 교환 및 반품이 불가능한 경우

주말/공휴일 제외 7일이내에 데이로제측으로 반품상품이 도착하지 않은 경우 (상품수령일 기준)


- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우단, 상품의 내용을 확인하기 위하여  포장 등을 훼손한 경우는 제외
저희 데이로제 물류팀에서는 24시간 CCTV촬영중으로, 인위적으로 상품을 훼손하여 반품하실시 법적 분쟁기준이 되실 수 있습니다.

악세사리류, 이너웨어는 반품이 불가능하십니다.


- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우  (예 : 택제거, 인위적인 수선, 상품 세탁 등)

- 이미 착용하고 나갔던 흔적이 보이거나 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (향수, 디퓨저, 캔들, 섬유유연제 등의 냄새) 


※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.   (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)




<교환/반품 배송비>



분실의 위험이 있어, 배송비 동봉은 받지 않습니다분실된 배송비에 대해서는 저희 데이로제 측에서는 책임지지 않습니다.


상품 주문하실 때 배송비를 결제해주신 고객님께서는 반품배송비 3,000원만 입금해주시면 됩니다.

100,000원 이상 구매하여 무료배송을 받아보신 후 부분 반품 또는 전체 반품을 하실 경우 총 결제 금액이 100,000원 미만이시면 무료배송 받으셨던 3,000원 추가 부담하여 6,000원을 입금해주셔야 합니다.

교환 배송비는 왕복 배송비 6,000원 입니다.


(상품이 도착하였을 때 계좌정보 확인 안될 시 환불 보류 처리되는 점 참고 부탁드립니다.)


* 보내주신 택배가 도착하면 상품 검수 후 교환/반품 도와드리고 있어 고객님께 확인되는 수거완료 시점으로부터 1~4일 정도 추가로 소요 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 


*휴대폰 결제는 전체취소만 가능합니다.
부분취소시 취소수수료 3.85% 제외한 금액으로 계좌 환불되시는점 참고 부탁드립니다.


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